Question 1

Hoe werkt RegisteredStolen?

Accepted Answer

RegisteredStolen is een gratis wereldwijd register voor verloren en gestolen voorwerpen. Eigenaren registreren hun artikelen met foto's, beschrijvingen en unieke identificatiegegevens. Kopers kunnen vervolgens artikelen controleren voordat ze een aankoop doen om er zeker van te zijn dat ze niet gestolen zijn. Als iemand uw voorwerp ziet, kan diegene een waarneming melden of rechtstreeks contact met u opnemen via ons beveiligde berichtensysteem.

Question 2

Is het echt gratis?

Accepted Answer

Ja, RegisteredStolen is volledig gratis te gebruiken. U kunt artikelen registreren, artikelen controleren voor aankoop, waarnemingen melden en berichten sturen naar andere gebruikers, allemaal zonder kosten. Wij bieden optionele betaalde diensten aan zoals Boost (om uw advertentie uit te lichten) en Recovery Scout (AI-marktplaatsscanning), maar het kernregister is voor altijd gratis.

Question 3

Welke landen worden ondersteund?

Accepted Answer

RegisteredStolen ondersteunt 15 landen: het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada, Australië, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, België, Zweden, Denemarken, Finland, Noorwegen en Zwitserland. We werken actief aan uitbreiding naar meer landen.

Question 4

Hoe maak ik een account aan?

Accepted Answer

Klik op 'Inloggen' en voer uw e-mailadres in. Wij sturen u een 6-cijferige verificatiecode. Voer de code in om toegang te krijgen tot uw account. Geen wachtwoord nodig — wij gebruiken wachtwoordloze authenticatie voor betere beveiliging.

Question 5

Hoe meld ik een verloren of gestolen voorwerp?

Accepted Answer

Log in op uw account, klik op 'Een artikel plaatsen' en vul de gegevens in: categorie, titel, beschrijving, foto's en eventuele unieke identificatiegegevens (serienummers, IMEI, enz.). Hoe meer details u verstrekt, des te gemakkelijker het is om uw voorwerp te identificeren.

Question 6

Welke informatie moet ik vermelden?

Accepted Answer

Vermeld zoveel mogelijk details: duidelijke foto's vanuit meerdere hoeken, het merk en model van het artikel, eventuele unieke identificatiegegevens (serienummers, IMEI-nummers, kentekens), onderscheidende merktekens of beschadigingen, en de omstandigheden van het verlies of de diefstal.

Question 7

Waarom zijn identificatiegegevens belangrijk?

Accepted Answer

Unieke identificatiegegevens zoals serienummers, IMEI-nummers en MAC-adressen zijn de meest betrouwbare manier om uw voorwerp te herkennen als het wordt gevonden. Kopers kunnen deze identificatiegegevens controleren in ons register voordat ze een aankoop doen, waardoor het veel moeilijker wordt om gestolen voorwerpen door te verkopen.

Question 8

Hoe lang duurt de moderatie?

Accepted Answer

De meeste advertenties worden binnen enkele uren beoordeeld. Ons AI-gestuurde moderatiesysteem controleert advertenties automatisch, en menselijke moderatoren beoordelen gemarkeerde items. U ontvangt een e-mailmelding wanneer uw advertentie is goedgekeurd.

Question 9

Kan ik mijn advertentie bewerken na plaatsing?

Accepted Answer

Ja, u kunt uw advertentie op elk moment bewerken via uw dashboard. Ga naar uw artikelenlijst, selecteer het artikel en klik op 'Bewerken'. Bij significante wijzigingen kan de advertentie opnieuw door de moderatie moeten.

Question 10

Wat gebeurt er als mijn advertentie wordt afgewezen?

Accepted Answer

Als uw advertentie wordt afgewezen, ontvangt u een e-mail met uitleg waarom. Veelvoorkomende redenen zijn onvoldoende detail, ongepaste inhoud of artikelen die in strijd zijn met ons beleid voor aanvaardbaar gebruik. U kunt uw advertentie bewerken en opnieuw indienen nadat u de problemen heeft verholpen.

Question 11

Hoe controleer ik of een artikel gestolen is?

Accepted Answer

Ga naar de pagina 'Een artikel controleren' en voer het serienummer, IMEI of ander identificatiegegeven van het artikel in. U kunt ook zoeken op tekstbeschrijving. Ons systeem controleert onmiddellijk alle geregistreerde artikelen en toont eventuele overeenkomsten.

Question 12

Wat betekent een 'overeenkomst'?

Accepted Answer

Een overeenkomst betekent dat het identificatiegegeven dat u heeft gecontroleerd overeenkomt met een artikel dat als verloren of gestolen is geregistreerd in onze database. Als u een overeenkomst ziet, koop het artikel dan niet en overweeg het te melden bij de politie. U kunt ook contact opnemen met de eigenaar via ons berichtensysteem.

Question 13

Is de controle gratis?

Accepted Answer

Ja, het controleren van artikelen is volledig gratis. Er is geen limiet op het aantal controles dat u kunt uitvoeren, hoewel we snelheidslimieten hanteren om misbruik te voorkomen.

Question 14

Hoe nauwkeurig is de identificatiecontrole?

Accepted Answer

Identificatiecontroles zijn zeer nauwkeurig — als een serienummer of IMEI overeenkomt, is het een exacte match. Tekstgebaseerde zoekopdrachten kunnen gedeeltelijke overeenkomsten opleveren. Controleer de details altijd zorgvuldig en neem contact op met de eigenaar van het artikel als u twijfelt.

Question 15

Wat als ik een foutieve overeenkomst vind?

Accepted Answer

Als u denkt dat een overeenkomst onjuist is, neem dan contact met ons op via de Contactpagina. Valse advertenties zijn in strijd met onze servicevoorwaarden en we nemen deze zeer serieus. U kunt de advertentie ook direct melden via de artikelpagina.

Question 16

Hoe worden mijn gegevens beschermd?

Accepted Answer

Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde EU-servers (Londen, VK) met versleuteling tijdens verzending en in opslag. Wij handhaven beveiliging op rijniveau op alle databasetabellen, wat betekent dat gebruikers alleen toegang hebben tot hun eigen gegevens. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden.

Question 17

Kunnen mensen mijn persoonlijke gegevens zien?

Accepted Answer

Nee. Uw e-mailadres en persoonlijke gegevens worden nooit openbaar getoond. Andere gebruikers kunnen alleen uw weergavenaam en verificatiebadge zien. Alle communicatie verloopt via ons beveiligde berichtensysteem.

Question 18

Hoe werkt het berichtensysteem?

Accepted Answer

Ons ingebouwde berichtensysteem maakt beveiligde communicatie mogelijk tussen eigenaren van voorwerpen en vinders, zonder persoonlijke contactgegevens te delen. Berichten zijn versleuteld en worden bewaakt voor de veiligheid. Deel nooit uw e-mailadres, telefoonnummer of adres rechtstreeks in berichten.

Question 19

Wat als iemand een valse advertentie plaatst?

Accepted Answer

Valse advertenties zijn een schending van onze Servicevoorwaarden en kunnen juridische gevolgen hebben. Alle advertenties worden gemodereerd en ons AI-systeem markeert verdachte vermeldingen. Als u een valse advertentie ontdekt, meld deze dan onmiddellijk via de artikelpagina of neem contact met ons op.

Question 20

Hoe meld ik misbruik of een valse advertentie?

Accepted Answer

U kunt een advertentie melden door op de knop 'Melden' te klikken op elke artikelpagina. U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen via de Contactpagina of ons een e-mail sturen op hello@registeredstolen.com. Wij onderzoeken alle meldingen binnen 24 uur.

Question 21

Wat doet boosten?

Accepted Answer

Boosten plaatst uw advertentie op een prominente positie op de homepagina en bovenaan de categoriepagina. Dit verhoogt de zichtbaarheid aanzienlijk, waardoor het waarschijnlijker wordt dat iemand die uw voorwerp heeft gezien uw advertentie vindt.

Question 22

Hoeveel kost het?

Accepted Answer

Boost-abonnementen beginnen bij £9,99 voor 3 maanden, £17,99 voor 6 maanden of £24,99 voor 12 maanden. Dit zijn eenmalige betalingen, geen abonnementen.

Question 23

Hoe boost ik mijn advertentie?

Accepted Answer

Ga naar uw dashboard, selecteer het artikel dat u wilt boosten en klik op 'Dit artikel boosten'. Kies uw gewenste duur en voltooi de betaling via onze beveiligde Stripe-afrekening.

Question 24

Hoe lang duurt een boost?

Accepted Answer

Boosts duren voor de gekozen periode: 3, 6 of 12 maanden. Uw advertentie wordt gedurende deze gehele periode uitgelicht. Nadat de boost is verlopen, blijft uw advertentie actief maar keert terug naar de normale positie.

Hulp en veelgestelde vragen

Aan de slag

Artikelen plaatsen

Artikelen controleren

Veiligheid en privacy

Boosten en promotie

Heeft u nog steeds hulp nodig?