Question 1

Comment fonctionne RegisteredStolen ?

Accepted Answer

RegisteredStolen est un registre mondial gratuit pour les objets perdus et volés. Les propriétaires enregistrent leurs objets avec photos, descriptions et identifiants uniques. Les acheteurs peuvent ensuite vérifier les objets avant de les acheter pour s'assurer qu'ils ne sont pas volés. Si quelqu'un aperçoit votre objet, il peut signaler un aperçu ou vous contacter directement via notre système de messagerie sécurisé.

Question 2

Est-ce vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, RegisteredStolen est entièrement gratuit. Vous pouvez enregistrer des objets, vérifier des objets avant d'acheter, signaler des aperçus et envoyer des messages aux autres utilisateurs sans aucun frais. Nous proposons des services payants optionnels comme le Boost (pour mettre en avant votre annonce) et Recovery Scout (analyse IA des places de marché), mais le registre de base reste gratuit pour toujours.

Question 3

Quels pays sont pris en charge ?

Accepted Answer

RegisteredStolen prend en charge 15 pays : Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Suède, Danemark, Finlande, Norvège et Suisse. Nous travaillons activement à l'élargissement à d'autres pays.

Question 4

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Connexion » et saisissez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un code de vérification à 6 chiffres. Saisissez le code pour accéder à votre compte. Aucun mot de passe n'est requis : nous utilisons l'authentification sans mot de passe pour une meilleure sécurité.

Question 5

Comment signaler un objet perdu ou volé ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Enregistrer un objet » et remplissez les informations : catégorie, titre, description, photos et identifiants uniques (numéros de série, IMEI, etc.). Plus vous fournissez de détails, plus il sera facile d'identifier votre objet.

Question 6

Quelles informations dois-je inclure ?

Accepted Answer

Incluez autant de détails que possible : des photos nettes sous plusieurs angles, la marque et le modèle de l'objet, les identifiants uniques (numéros de série, numéros IMEI, plaques d'immatriculation), les marques distinctives ou dommages, et les circonstances de la perte ou du vol.

Question 7

Pourquoi les identifiants sont-ils importants ?

Accepted Answer

Les identifiants uniques tels que les numéros de série, les numéros IMEI et les adresses MAC sont le moyen le plus fiable de faire correspondre votre objet s'il est retrouvé. Les acheteurs peuvent vérifier ces identifiants dans notre registre avant d'acheter, ce qui rend beaucoup plus difficile la revente d'objets volés.

Question 8

Combien de temps dure la modération ?

Accepted Answer

La plupart des annonces sont examinées en quelques heures. Notre système de modération automatisé par IA vérifie les annonces automatiquement, et des modérateurs humains examinent les éléments signalés. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre annonce sera approuvée.

Question 9

Puis-je modifier mon annonce après publication ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier votre annonce à tout moment depuis votre tableau de bord. Accédez à la liste de vos objets, sélectionnez l'objet concerné et cliquez sur « Modifier ». Les modifications importantes peuvent nécessiter une nouvelle modération.

Question 10

Que se passe-t-il si mon annonce est refusée ?

Accepted Answer

Si votre annonce est refusée, vous recevrez un e-mail expliquant les raisons. Les motifs courants sont le manque de détails, un contenu inapproprié ou des objets qui enfreignent notre politique d'utilisation acceptable. Vous pouvez modifier et resoumettre votre annonce après avoir corrigé les problèmes.

Question 11

Comment vérifier si un objet est volé ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page « Vérifier un objet » et saisissez le numéro de série, l'IMEI ou tout autre identifiant de l'objet. Vous pouvez également effectuer une recherche textuelle. Notre système vérifie instantanément tous les objets enregistrés et affiche les correspondances.

Question 12

Que signifie une « correspondance » ?

Accepted Answer

Une correspondance signifie que l'identifiant que vous avez vérifié correspond à un objet enregistré comme perdu ou volé dans notre base de données. Si vous trouvez une correspondance, n'achetez pas l'objet et envisagez de le signaler à la police. Vous pouvez également contacter le propriétaire via notre système de messagerie.

Question 13

La vérification est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui, la vérification des objets est entièrement gratuite. Le nombre de vérifications n'est pas limité, bien que nous appliquions une limitation de débit pour éviter les abus.

Question 14

Quelle est la précision de la vérification par identifiant ?

Accepted Answer

Les vérifications par identifiant sont très précises : si un numéro de série ou un IMEI correspond, il s'agit d'une correspondance exacte. Les recherches textuelles peuvent renvoyer des correspondances partielles. Vérifiez toujours les détails attentivement et contactez le propriétaire de l'objet en cas de doute.

Question 15

Que faire si je trouve une fausse correspondance ?

Accepted Answer

Si vous pensez qu'une correspondance est incorrecte, veuillez nous contacter via la page Contact. Les fausses annonces enfreignent nos conditions d'utilisation et nous les prenons très au sérieux. Vous pouvez également signaler l'annonce directement depuis la page de l'objet.

Question 16

Comment mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'UE (Londres, Royaume-Uni) avec chiffrement en transit et au repos. Nous appliquons la sécurité au niveau des lignes sur toutes les tables de la base de données, ce qui signifie que les utilisateurs ne peuvent accéder qu'à leurs propres données. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Question 17

Les autres utilisateurs peuvent-ils voir mes coordonnées ?

Accepted Answer

Non. Votre adresse e-mail et vos informations personnelles ne sont jamais affichées publiquement. Les autres utilisateurs ne peuvent voir que votre nom d'affichage et votre badge de vérification. Toutes les communications se font via notre système de messagerie sécurisé.

Question 18

Comment fonctionne la messagerie ?

Accepted Answer

Notre système de messagerie intégré permet une communication sécurisée entre les propriétaires d'objets et les personnes les ayant trouvés, sans partager de coordonnées personnelles. Les messages sont chiffrés et surveillés pour votre sécurité. Ne partagez jamais votre e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse directement dans les messages.

Question 19

Que se passe-t-il si quelqu'un publie une fausse annonce ?

Accepted Answer

Les fausses annonces constituent une violation de nos conditions d'utilisation et peuvent entraîner des conséquences juridiques. Toutes les annonces passent par la modération, et notre système d'IA signale les entrées suspectes. Si vous découvrez une fausse annonce, signalez-la immédiatement via la page de l'objet ou contactez-nous.

Question 20

Comment signaler un abus ou une fausse annonce ?

Accepted Answer

Vous pouvez signaler une annonce en cliquant sur le bouton « Signaler » sur n'importe quelle page d'objet. Vous pouvez également nous contacter directement via la page Contact ou par e-mail à hello@registeredstolen.com. Nous examinons tous les signalements dans un délai de 24 heures.

Question 21

Que fait le boost ?

Accepted Answer

Le boost place votre annonce en position mise en avant sur la page d'accueil et en tête de sa catégorie. Cela augmente considérablement la visibilité, ce qui rend plus probable que quelqu'un ayant vu votre objet trouve votre annonce.

Question 22

Combien cela coûte-t-il ?

Accepted Answer

Les formules de boost commencent à £9,99 pour 3 mois, £17,99 pour 6 mois ou £24,99 pour 12 mois. Il s'agit de paiements uniques, pas d'abonnements.

Question 23

Comment booster mon annonce ?

Accepted Answer

Accédez à votre tableau de bord, sélectionnez l'objet que vous souhaitez booster et cliquez sur « Mettre en avant cet objet ». Choisissez la durée souhaitée et finalisez le paiement via notre procédure de paiement sécurisée Stripe.

Question 24

Combien de temps dure un boost ?

Accepted Answer

Les boosts durent la période que vous choisissez : 3, 6 ou 12 mois. Votre annonce sera mise en avant pendant toute cette période. Après l'expiration du boost, votre annonce reste active mais retrouve sa position normale.

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