Question 1

¿Cómo funciona RegisteredStolen?

Accepted Answer

RegisteredStolen es un registro global gratuito de objetos perdidos y robados. Los propietarios registran sus artículos con fotos, descripciones e identificadores únicos. Los compradores pueden entonces comprobar los artículos antes de adquirirlos para asegurarse de que no están robados. Si alguien ve su artículo, puede informar de un avistamiento o ponerse en contacto con usted directamente a través de nuestro sistema de mensajería seguro.

Question 2

¿Es realmente gratis?

Accepted Answer

Sí, RegisteredStolen es completamente gratuito. Puede registrar artículos, comprobar artículos antes de comprar, informar de avistamientos y enviar mensajes a otros usuarios sin coste alguno. Ofrecemos servicios de pago opcionales como Boost (para destacar su anuncio) y Recovery Scout (escaneo de mercados con IA), pero el registro principal es gratuito para siempre.

Question 3

¿Qué países están disponibles?

Accepted Answer

RegisteredStolen está disponible en 15 países: Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Noruega y Suiza. Estamos trabajando activamente para ampliar la cobertura a más países.

Question 4

¿Cómo creo una cuenta?

Accepted Answer

Haga clic en «Iniciar sesión» e introduzca su dirección de correo electrónico. Le enviaremos un código de verificación de 6 dígitos. Introduzca el código para acceder a su cuenta. No se necesita contraseña: utilizamos autenticación sin contraseña para mayor seguridad.

Question 5

¿Cómo informo de un objeto perdido o robado?

Accepted Answer

Inicie sesión en su cuenta, haga clic en «Publicar un artículo» y rellene los datos: categoría, título, descripción, fotos y cualquier identificador único (números de serie, IMEI, etc.). Cuantos más detalles proporcione, más fácil será identificar su artículo.

Question 6

¿Qué información debo incluir?

Accepted Answer

Incluya tantos detalles como sea posible: fotos claras desde varios ángulos, la marca y el modelo del artículo, cualquier identificador único (números de serie, números IMEI, matrículas), marcas o daños distintivos, y las circunstancias de la pérdida o el robo.

Question 7

¿Por qué son importantes los identificadores?

Accepted Answer

Los identificadores únicos como los números de serie, los números IMEI y las direcciones MAC son la forma más fiable de identificar su artículo si se encuentra. Los compradores pueden comprobar estos identificadores en nuestro registro antes de comprar, lo que dificulta enormemente la reventa de artículos robados.

Question 8

¿Cuánto tarda la moderación?

Accepted Answer

La mayoría de los anuncios se revisan en unas pocas horas. Nuestro sistema de moderación impulsado por IA comprueba los anuncios automáticamente, y los moderadores humanos revisan los artículos marcados. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su anuncio sea aprobado.

Question 9

¿Puedo editar mi anuncio después de publicarlo?

Accepted Answer

Sí, puede editar su anuncio en cualquier momento desde su panel de control. Vaya a la lista de sus artículos, seleccione el artículo y haga clic en «Editar». Los cambios significativos pueden necesitar pasar nuevamente por el proceso de moderación.

Question 10

¿Qué ocurre si mi anuncio es rechazado?

Accepted Answer

Si su anuncio es rechazado, recibirá un correo electrónico explicando el motivo. Las razones más habituales incluyen detalles insuficientes, contenido inapropiado o artículos que incumplen nuestra política de uso aceptable. Puede editar y volver a enviar su anuncio después de corregir los problemas.

Question 11

¿Cómo compruebo si un artículo está robado?

Accepted Answer

Vaya a la página «Comprobar un artículo» e introduzca el número de serie, IMEI u otro identificador del artículo. También puede buscar por descripción de texto. Nuestro sistema comprobará instantáneamente todos los artículos registrados y mostrará cualquier coincidencia.

Question 12

¿Qué significa una «coincidencia»?

Accepted Answer

Una coincidencia significa que el identificador que ha comprobado coincide con un artículo registrado como perdido o robado en nuestra base de datos. Si encuentra una coincidencia, no compre el artículo y considere denunciarlo a la policía. También puede ponerse en contacto con el propietario a través de nuestro sistema de mensajería.

Question 13

¿La comprobación es gratuita?

Accepted Answer

Sí, comprobar artículos es completamente gratuito. No hay límite en el número de comprobaciones que puede realizar, aunque disponemos de un sistema de limitación de solicitudes para evitar abusos.

Question 14

¿Qué precisión tiene la comprobación de identificadores?

Accepted Answer

Las comprobaciones de identificadores son muy precisas: si un número de serie o IMEI coincide, se trata de una coincidencia exacta. Las búsquedas de texto pueden devolver coincidencias parciales. Verifique siempre los detalles con cuidado y póngase en contacto con el propietario del artículo si tiene alguna duda.

Question 15

¿Qué hago si encuentro una coincidencia falsa?

Accepted Answer

Si cree que una coincidencia es incorrecta, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contacto. Los anuncios falsos incumplen nuestros términos de servicio y los tomamos muy en serio. También puede denunciar el anuncio directamente desde la página del artículo.

Question 16

¿Cómo se protegen mis datos?

Accepted Answer

Sus datos se almacenan en servidores seguros de la UE (Londres, Reino Unido) con cifrado en tránsito y en reposo. Aplicamos seguridad a nivel de fila en todas las tablas de la base de datos, lo que significa que los usuarios solo pueden acceder a sus propios datos. Nunca vendemos su información personal a terceros.

Question 17

¿Pueden ver mis datos personales otras personas?

Accepted Answer

No. Su dirección de correo electrónico y datos personales nunca se muestran públicamente. Los demás usuarios solo pueden ver su nombre de usuario y su insignia de verificación. Toda la comunicación se realiza a través de nuestro sistema de mensajería seguro.

Question 18

¿Cómo funciona la mensajería?

Accepted Answer

Nuestro sistema de mensajería integrado permite la comunicación segura entre propietarios de artículos y quienes los encuentran, sin compartir datos personales de contacto. Los mensajes están cifrados y se monitorizan por seguridad. Nunca comparta su correo electrónico, número de teléfono o dirección directamente en los mensajes.

Question 19

¿Qué ocurre si alguien publica un anuncio falso?

Accepted Answer

Los anuncios falsos son una infracción de nuestros Términos de Servicio y pueden tener consecuencias legales. Todos los anuncios pasan por moderación, y nuestro sistema de IA marca las entradas sospechosas. Si descubre un anuncio falso, denúncielo inmediatamente a través de la página del artículo o póngase en contacto con nosotros.

Question 20

¿Cómo denuncio un abuso o un anuncio falso?

Accepted Answer

Puede denunciar un anuncio haciendo clic en el botón «Denunciar» en cualquier página de artículo. También puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través de la página de Contacto o enviarnos un correo electrónico a hello@registeredstolen.com. Investigamos todas las denuncias en un plazo de 24 horas.

Question 21

¿Qué hace el impulso (Boost)?

Accepted Answer

El impulso coloca su anuncio en una posición destacada en la página de inicio y en la parte superior de la página de su categoría. Esto aumenta drásticamente la visibilidad, haciendo más probable que alguien que haya visto su artículo encuentre su anuncio.

Question 22

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Los planes de impulso comienzan en £9,99 por 3 meses, £17,99 por 6 meses o £24,99 por 12 meses. Son pagos únicos, no suscripciones.

Question 23

¿Cómo destaco mi anuncio?

Accepted Answer

Vaya a su panel de control, seleccione el artículo que desea destacar y haga clic en «Destacar este artículo». Elija la duración que prefiera y complete el pago a través de nuestro proceso de pago seguro con Stripe.

Question 24

¿Cuánto dura el impulso?

Accepted Answer

Los impulsos duran el período que elija: 3, 6 o 12 meses. Su anuncio estará destacado durante todo este período. Una vez que el impulso expire, su anuncio permanece activo pero vuelve a su posición normal.

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