Question 1

Wie funktioniert RegisteredStolen?

Accepted Answer

RegisteredStolen ist eine kostenlose globale Registrierung für verlorene und gestohlene Gegenstände. Eigentümer tragen ihre Gegenstände mit Fotos, Beschreibungen und eindeutigen Kennungen ein. Käufer können Gegenstände vor dem Kauf überprüfen, um sicherzustellen, dass sie nicht gestohlen sind. Wenn jemand Ihren Gegenstand entdeckt, kann er eine Sichtung melden oder Sie direkt über unser sicheres Nachrichtensystem kontaktieren.

Question 2

Ist es wirklich kostenlos?

Accepted Answer

Ja, RegisteredStolen ist vollständig kostenlos. Sie können Gegenstände registrieren, Artikel vor dem Kauf überprüfen, Sichtungen melden und anderen Nutzern schreiben — alles kostenfrei. Wir bieten optionale kostenpflichtige Dienste wie Hervorhebung (Boost, um Ihren Eintrag sichtbarer zu machen) und Recovery Scout (KI-Marktplatzüberwachung) an, aber die Kern-Registrierung bleibt für immer kostenlos.

Question 3

Welche Länder werden unterstützt?

Accepted Answer

RegisteredStolen unterstützt 15 Länder: Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Schweden, Dänemark, Finnland, Norwegen und Schweiz. Wir arbeiten aktiv daran, auf weitere Länder zu expandieren.

Question 4

Wie erstelle ich ein Konto?

Accepted Answer

Klicken Sie auf «Anmelden» und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen einen 6-stelligen Bestätigungscode. Geben Sie den Code ein, um auf Ihr Konto zuzugreifen. Kein Passwort erforderlich — wir verwenden passwortlose Authentifizierung für mehr Sicherheit.

Question 5

Wie melde ich einen verlorenen oder gestohlenen Gegenstand?

Accepted Answer

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf «Gegenstand eintragen» und füllen Sie die Details aus: Kategorie, Titel, Beschreibung, Fotos und etwaige eindeutige Kennungen (Seriennummern, IMEI usw.). Je mehr Details Sie angeben, desto einfacher ist es, Ihren Gegenstand zu identifizieren.

Question 6

Welche Informationen sollte ich angeben?

Accepted Answer

Geben Sie so viele Details wie möglich an: deutliche Fotos aus verschiedenen Winkeln, Hersteller und Modell des Gegenstands, etwaige eindeutige Kennungen (Seriennummern, IMEI-Nummern, Kontrollschilder), besondere Merkmale oder Beschädigungen und die Umstände des Verlusts oder Diebstahls.

Question 7

Warum sind Kennungen wichtig?

Accepted Answer

Eindeutige Kennungen wie Seriennummern, IMEI-Nummern und MAC-Adressen sind die zuverlässigste Methode, Ihren Gegenstand zu identifizieren, wenn er gefunden wird. Käufer können diese Kennungen vor einem Kauf in unserer Datenbank überprüfen, was den Weiterverkauf gestohlener Gegenstände erheblich erschwert.

Question 8

Wie lange dauert die Moderation?

Accepted Answer

Die meisten Einträge werden innerhalb weniger Stunden überprüft. Unser KI-gestütztes Moderationssystem prüft Einträge automatisch, und menschliche Moderatoren überprüfen gekennzeichnete Einträge. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihr Eintrag genehmigt wurde.

Question 9

Kann ich meinen Eintrag nach der Veröffentlichung bearbeiten?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihren Eintrag jederzeit über Ihr Dashboard bearbeiten. Gehen Sie zu Ihrer Gegenstandsliste, wählen Sie den Gegenstand aus und klicken Sie auf «Bearbeiten». Bei wesentlichen Änderungen muss der Eintrag möglicherweise erneut moderiert werden.

Question 10

Was passiert, wenn mein Eintrag abgelehnt wird?

Accepted Answer

Wenn Ihr Eintrag abgelehnt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Begründung. Häufige Gründe sind unzureichende Details, unangemessene Inhalte oder Gegenstände, die gegen unsere Nutzungsrichtlinien verstossen. Sie können Ihren Eintrag nach Behebung der Probleme bearbeiten und erneut einreichen.

Question 11

Wie prüfe ich, ob ein Gegenstand gestohlen ist?

Accepted Answer

Gehen Sie auf die Seite «Gegenstand prüfen» und geben Sie die Seriennummer, IMEI oder eine andere Kennung des Gegenstands ein. Sie können auch per Textbeschreibung suchen. Unser System gleicht sofort alle registrierten Gegenstände ab und zeigt Übereinstimmungen an.

Question 12

Was bedeutet ein «Treffer»?

Accepted Answer

Ein Treffer bedeutet, dass die eingegebene Kennung mit einem in unserer Datenbank als verloren oder gestohlen registrierten Gegenstand übereinstimmt. Wenn Sie einen Treffer sehen, kaufen Sie den Gegenstand nicht und erwägen Sie, die Polizei zu informieren. Sie können den Eigentümer auch über unser Nachrichtensystem kontaktieren.

Question 13

Ist die Prüfung kostenlos?

Accepted Answer

Ja, die Prüfung von Gegenständen ist völlig kostenlos. Es gibt keine Begrenzung der Anzahl der Prüfungen, die Sie durchführen können, obwohl wir eine Ratenbegrenzung zum Schutz vor Missbrauch haben.

Question 14

Wie genau ist die Kennungsprüfung?

Accepted Answer

Kennungsprüfungen sind äusserst genau — wenn eine Seriennummer oder IMEI übereinstimmt, handelt es sich um einen exakten Treffer. Textbasierte Suchen können teilweise Übereinstimmungen liefern. Überprüfen Sie die Details stets sorgfältig und kontaktieren Sie den Eigentümer des Gegenstands, wenn Sie unsicher sind.

Question 15

Was, wenn ich einen falschen Treffer finde?

Accepted Answer

Wenn Sie glauben, dass ein Treffer falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite. Falsche Einträge verstossen gegen unsere Nutzungsbedingungen, und wir nehmen solche Fälle sehr ernst. Sie können den Eintrag auch direkt auf der Gegenstandsseite melden.

Question 16

Wie werden meine Daten geschützt?

Accepted Answer

Ihre Daten werden auf sicheren EU-Servern (London, Vereinigtes Königreich) mit Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand gespeichert. Wir setzen Row-Level-Security auf allen Datenbanktabellen ein, sodass Nutzer nur auf ihre eigenen Daten zugreifen können. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte.

Question 17

Können andere meine persönlichen Daten sehen?

Accepted Answer

Nein. Ihre E-Mail-Adresse und persönlichen Daten werden niemals öffentlich angezeigt. Andere Nutzer sehen nur Ihren Anzeigenamen und Ihr Verifizierungsabzeichen. Die gesamte Kommunikation erfolgt über unser sicheres Nachrichtensystem.

Question 18

Wie funktioniert das Nachrichtensystem?

Accepted Answer

Unser integriertes Nachrichtensystem ermöglicht eine sichere Kommunikation zwischen Gegenstandseigentümern und Findern, ohne persönliche Kontaktdaten preiszugeben. Nachrichten werden verschlüsselt und zu Ihrer Sicherheit überwacht. Teilen Sie niemals Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Anschrift direkt in Nachrichten.

Question 19

Was ist, wenn jemand einen falschen Eintrag erstellt?

Accepted Answer

Falsche Einträge sind ein Verstoss gegen unsere Nutzungsbedingungen und können rechtliche Folgen haben. Alle Einträge durchlaufen eine Moderation, und unser KI-System kennzeichnet verdächtige Einträge. Wenn Sie einen falschen Eintrag entdecken, melden Sie ihn bitte umgehend über die Gegenstandsseite oder kontaktieren Sie uns.

Question 20

Wie melde ich Missbrauch oder einen falschen Eintrag?

Accepted Answer

Sie können einen Eintrag melden, indem Sie auf der jeweiligen Gegenstandsseite auf die Schaltfläche «Melden» klicken. Sie können uns auch direkt über die Kontaktseite oder per E-Mail an hello@registeredstolen.com kontaktieren. Wir untersuchen alle Meldungen innerhalb von 24 Stunden.

Question 21

Was bewirkt die Hervorhebung?

Accepted Answer

Die Hervorhebung platziert Ihren Eintrag an hervorgehobener Position auf der Startseite und oben auf der zugehörigen Kategorieseite. Dies erhöht die Sichtbarkeit erheblich und macht es wahrscheinlicher, dass jemand, der Ihren Gegenstand gesehen hat, Ihren Eintrag findet.

Question 22

Was kostet es?

Accepted Answer

Hervorhebungstarife beginnen bei £9.99 für 3 Monate, £17.99 für 6 Monate oder £24.99 für 12 Monate. Dies sind einmalige Zahlungen, keine Abonnements.

Question 23

Wie hebe ich meinen Eintrag hervor?

Accepted Answer

Gehen Sie zu Ihrem Dashboard, wählen Sie den Gegenstand aus, den Sie hervorheben möchten, und klicken Sie auf «Diesen Gegenstand hervorheben». Wählen Sie die gewünschte Dauer und schliessen Sie die Zahlung über unsere sichere Stripe-Abwicklung ab.

Question 24

Wie lange dauert eine Hervorhebung?

Accepted Answer

Hervorhebungen gelten für den gewählten Zeitraum: 3, 6 oder 12 Monate. Ihr Eintrag wird während dieses Zeitraums hervorgehoben. Nach Ablauf der Hervorhebung bleibt Ihr Eintrag aktiv, wird aber wieder an seiner normalen Position angezeigt.

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