Question 1

Hvordan fungerer RegisteredStolen?

Accepted Answer

RegisteredStolen er et gratis globalt register for mistede og stjålne genstande. Ejere registrerer deres genstande med billeder, beskrivelser og unikke identifikatorer. Købere kan derefter tjekke genstande før køb for at sikre, at de ikke er stjålne. Hvis nogen ser din genstand, kan de rapportere en observation eller kontakte dig direkte via vores sikre beskedsystem.

Question 2

Er det virkelig gratis?

Accepted Answer

Ja, RegisteredStolen er helt gratis at bruge. Du kan registrere genstande, tjekke genstande før køb, rapportere observationer og sende beskeder til andre brugere uden omkostninger. Vi tilbyder valgfrie betalte tjenester som Boost (for at fremhæve din annonce) og Recovery Scout (AI-markedspladssøgning), men grundregistret er gratis for altid.

Question 3

Hvilke lande understøttes?

Accepted Answer

RegisteredStolen understøtter 15 lande: Storbritannien, USA, Canada, Australien, Tyskland, Frankrig, Italien, Spanien, Holland, Belgien, Sverige, Danmark, Finland, Norge og Schweiz. Vi arbejder aktivt på at udvide til flere lande.

Question 4

Hvordan opretter jeg en konto?

Accepted Answer

Klik på 'Log ind' og indtast din e-mailadresse. Vi sender dig en 6-cifret bekræftelseskode. Indtast koden for at få adgang til din konto. Intet kodeord påkrævet — vi bruger kodeordsfri godkendelse for bedre sikkerhed.

Question 5

Hvordan anmelder jeg en mistet eller stjålet genstand?

Accepted Answer

Log ind på din konto, klik på 'Tilføj en genstand' og udfyld detaljerne: kategori, titel, beskrivelse, billeder og eventuelle unikke identifikatorer (serienumre, IMEI, etc.). Jo flere detaljer du angiver, desto lettere er det at identificere din genstand.

Question 6

Hvilke oplysninger bør jeg inkludere?

Accepted Answer

Inkluder så mange detaljer som muligt: tydelige billeder fra flere vinkler, genstandens mærke og model, eventuelle unikke identifikatorer (serienumre, IMEI-numre, nummerplader), særlige mærker eller skader, samt omstændighederne omkring tabet eller tyveriet.

Question 7

Hvorfor er identifikatorer vigtige?

Accepted Answer

Unikke identifikatorer som serienumre, IMEI-numre og MAC-adresser er den mest pålidelige måde at matche din genstand på, hvis den findes. Købere kan tjekke disse identifikatorer mod vores register før køb, hvilket gør det meget sværere for stjålne genstande at blive videresolgt.

Question 8

Hvor lang tid tager moderering?

Accepted Answer

De fleste annoncer gennemgås inden for få timer. Vores AI-drevne modereringssystem tjekker annoncer automatisk, og menneskelige moderatorer gennemgår markerede genstande. Du modtager en e-mail-notifikation, når din annonce er godkendt.

Question 9

Kan jeg redigere min annonce efter oprettelse?

Accepted Answer

Ja, du kan redigere din annonce når som helst fra dit kontrolpanel. Gå til din genstandsliste, vælg genstanden og klik på 'Rediger'. Ændringer skal muligvis gennemgå moderering igen, hvis de er væsentlige.

Question 10

Hvad sker der, hvis min annonce afvises?

Accepted Answer

Hvis din annonce afvises, modtager du en e-mail med en forklaring. Almindelige årsager inkluderer utilstrækkelige detaljer, upassende indhold eller genstande, der overtræder vores politik for acceptabel brug. Du kan redigere og genindsende din annonce, efter du har rettet problemerne.

Question 11

Hvordan tjekker jeg, om en genstand er stjålet?

Accepted Answer

Gå til siden 'Tjek en genstand' og indtast genstandens serienummer, IMEI eller anden identifikator. Du kan også søge med tekstbeskrivelse. Vores system tjekker øjeblikkeligt mod alle registrerede genstande og viser eventuelle matches.

Question 12

Hvad betyder en 'match'?

Accepted Answer

En match betyder, at identifikatoren du tjekkede matcher en genstand, der er registreret som mistet eller stjålet i vores database. Hvis du ser en match, bør du ikke købe genstanden og overveje at rapportere det til politiet. Du kan også kontakte ejeren via vores beskedsystem.

Question 13

Er tjekket gratis?

Accepted Answer

Ja, det er helt gratis at tjekke genstande. Der er ingen begrænsninger på antallet af tjek, du kan udføre, men vi har hastighedsbegrænsning for at forhindre misbrug.

Question 14

Hvor nøjagtigt er identifikatortjekket?

Accepted Answer

Identifikatortjek er meget nøjagtige — hvis et serienummer eller IMEI matcher, er det en nøjagtig match. Tekstbaserede søgninger kan give delvise matches. Verificer altid detaljerne omhyggeligt og kontakt genstandens ejer, hvis du er usikker.

Question 15

Hvad gør jeg, hvis jeg finder en fejlagtig match?

Accepted Answer

Hvis du mener, en match er fejlagtig, kontakt os via kontaktsiden. Falske annoncer overtræder vores brugsvilkår, og vi tager det meget alvorligt. Du kan også rapportere annoncen direkte fra genstandssiden.

Question 16

Hvordan beskyttes mine data?

Accepted Answer

Dine data opbevares på sikre EU-servere (London, Storbritannien) med kryptering under overførsel og i hvile. Vi anvender rækkeniveau-sikkerhed på alle databasetabeller, hvilket betyder, at brugere kun kan få adgang til deres egne data. Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger til tredjeparter.

Question 17

Kan andre se mine personlige oplysninger?

Accepted Answer

Nej. Din e-mailadresse og personlige oplysninger vises aldrig offentligt. Andre brugere kan kun se dit visningsnavn og verificeringsmærke. Al kommunikation sker via vores sikre beskedsystem.

Question 18

Hvordan fungerer beskeder?

Accepted Answer

Vores indbyggede beskedsystem muliggør sikker kommunikation mellem genstandsejere og findere uden at dele personlige kontaktoplysninger. Beskeder er krypterede og overvåges for sikkerhed. Del aldrig din e-mail, dit telefonnummer eller din adresse direkte i beskeder.

Question 19

Hvad sker der, hvis nogen opretter en falsk annonce?

Accepted Answer

Falske annoncer er en overtrædelse af vores brugsvilkår og kan have juridiske konsekvenser. Alle annoncer gennemgår moderering, og vores AI-system markerer mistænkelige opslag. Hvis du opdager en falsk annonce, rapporter den straks via genstandssiden eller kontakt os.

Question 20

Hvordan rapporterer jeg misbrug eller en falsk annonce?

Accepted Answer

Du kan rapportere en annonce ved at klikke på 'Rapportér'-knappen på enhver genstandsside. Du kan også kontakte os direkte via kontaktsiden eller sende en e-mail til hello@registeredstolen.com. Vi undersøger alle rapporter inden for 24 timer.

Question 21

Hvad gør en boost?

Accepted Answer

Boost placerer din genstandsannonce i en fremhævet position på forsiden og øverst på dens kategoriside. Dette øger synligheden dramatisk, hvilket gør det mere sandsynligt, at nogen der har set din genstand, finder din annonce.

Question 22

Hvad koster det?

Accepted Answer

Boost-abonnementer starter ved £9,99 for 3 måneder, £17,99 for 6 måneder eller £24,99 for 12 måneder. Disse er engangsbetalinger, ikke abonnementer.

Question 23

Hvordan booster jeg min annonce?

Accepted Answer

Gå til dit kontrolpanel, vælg den genstand du vil booste, og klik på 'Boost denne genstand'. Vælg den ønskede varighed og gennemfør betalingen via vores sikre Stripe-betaling.

Question 24

Hvor længe varer en boost?

Accepted Answer

Boosts varer i den periode, du vælger: 3, 6 eller 12 måneder. Din annonce vil være fremhævet i hele denne periode. Når boosten udløber, forbliver din annonce aktiv, men vender tilbage til sin normale position.

Hjælp og ofte stillede spørgsmål

Kom i gang

Registrering af genstande

Tjek af genstande

Sikkerhed og privatliv

Boost og markedsføring

Har du stadig brug for hjælp?